Главная / FAQ

FAQ — ответы на вопросы по документам, безопасности, SLA и крипто-оплате

Собрали ответы в одном месте, чтобы вам было проще согласовать формат работы, подключить пилот и показать страницу бухгалтерии, руководителю или ответственному за доступы.

Запросить документы и условия

Не нашли ответ на свой вопрос — мы ответим:

Общее

Документы, безопасность, SLA и базовые правила работы с пилотом.

Что внутри

Условия, документы, доступы, инциденты, пилот и природа выгоды — в одном месте.

Договор или оферту, счёт, акт/УПД, отчёт по операциям, регламент доступа и безопасности, SLA. Набор зависит от вашего статуса (ООО, ИП, самозанятый) и согласованной схемы.

Вы создаёте отдельного пользователя или роль с минимальными правами — только на пополнение и просмотр статусов. Пароль не передаётся, доступ можно отозвать в любой момент.

Пилот — это тестовый период (обычно 1–2 недели) с небольшой суммой пополнения, например 100 000 ₽. Мы фиксируем условия, документы и SLA, вы даёте доступ, после пилота принимаете решение о регулярной работе.

Есть регламент инцидентов: вы пишете в поддержку, мы проверяем статус по системе, в рамках SLA даём ответ и, при необходимости, корректируем операцию или возвращаем средства.

Для бухгалтерии

Первичка, проведение платежей, закрытие пилота и работа с несколькими юрлицами.

Кому показать

Эту вкладку удобно отправлять бухгалтерии и финансовому ответственному для предварительного согласования.

Акт, УПД, счёт. В зависимости от схемы — с НДС или без. Также предоставляем отчёт по операциям с детализацией пополнений.

Мы выдаём образцы назначения платежа. Платёж идёт по договору/счёту, всё официально. По окончании периода вы получаете акт.

Да, для каждого юрлица заключаем отдельный договор или допсоглашение. Отчётность и платежи разделяются.

AML/KYC

Крипто-оплата простым языком: когда нужны проверки, что влияет на сроки и как снизить риск задержек.

Важно

Мы заранее описываем требования, сценарии и ограничения — без «сюрпризов» после старта.

AML — проверка на отмывание средств, KYC — подтверждение личности/источника средств. Проверки запускаются при определённых объёмах, повторяемости операций или риск-метках.

Перечень поддерживаемых монет и сетей сообщаем при старте. Рекомендуем заранее согласовывать монету и не использовать миксеры/тёмные пулы.

Срок зависит от ситуации — от нескольких часов до нескольких дней. Мы описываем возможные сроки до начала работы.

Заранее согласовать монету и сеть, не использовать сценарии с повышенным риском, предоставить запрошенные документы оперативно.

Не нашли нужный ответ?

Отправьте сценарий работы — мы подскажем, какие документы, доступы и формат отчётности лучше подойдут именно вам.

Запросить документы и условия